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매장 오픈 초기인데 벌써부터 단골은커녕 말도 안 되는 진상 손님 때문에 멘탈 터져서 고민입니다

달이별이
  • 작성일
    2026-04-17
  • 조회수
    6

매장 오픈 초기인데 벌써부터 단골은커녕 말도 안 되는 진상 손님 때문에 멘탈 터져서 고민입니다

이제 매장 오픈한 지 딱 2주 차 접어든 초보 자영업자입니다.. 매장 오픈 초기라 무조건 친절하게 생글생글 웃으면서 응대하고 서비스도 팍팍 줬더니.. 아주 그걸 당연하게 생각하고 올 때마다 무리한 요구를 하거나 반말로 툭툭 던지며 갑질하는 악성 진상 손님이 꼬이기 시작하네요.. 초반에 가게 이미지를 생각해서 꾹 참아야하는 건지 아니면 단호하게 선을 그어야 매장 운영에 이로울지 진상 대응 고민으로 밤에 잠이 안 옵니다..

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