무료 배송 상품인데 고객 단순 변심으로 인한 교환 비용 처리는 어떻게 하나요?

제 쇼핑몰에서 이벤트로 무료 배송 처리를해서 물건을 보냈습니다. 그런데 고객님이 물건을 받아보시고는 색상이 맘에 안 든다고 단순 변심으로 교환을 요청하셨어요. 이럴 때 왕복 택배 비용은 당연히 고객님이 전액 부담하시는 게 맞죠? 무료 배송이라 초도 택배비까지 청구해야하는 건지 헷갈려서 초보 셀러가 질문합니다.