음식 다 먹어놓고 기승전 환불 요구하는 블랙컨슈머 고객 응대 방법 매뉴얼 공유 원해요

오늘 배달 나간 아귀찜 다 먹고 뼈만 남은 상태에서 맛이 이상했다며 기승전 환불 요청하는 전화를 받았습니다.. 안 해주면 별점 테러하고 배민에 민원 넣겠다고 협박하는데, 이럴 때 감정 소비 안 하고 법적으로 딱 끊어낼 수 있는 사장님들만의 응대 방법 노하우가 절실합니다..