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※ 근무 시간 내 주의사항
맹생이
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- 작성일
- 2023-11-27
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- 조회수
- 409
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매장 운영하면서 주의사항 정해두는 건 정말 중요한 것 같아요
자잘한 규칙 하나하나 정해서 점주와 스태프 같이 지킬 수 있게 안내 하면 어느 정도 체계도 잡히고 마찰도 없지 않나 싶습니다.
그래서 근무자들 근무 시간 내 주의사항을 간단하게 정해봤습니다.
※ 근무 시간 내 주의 사항 ※
1. 수표 입금
- 통합조회 업무 > 수표 조회 선택 > 정상 확인 후 수표 교환
- 해당 수표 결과에 대해 교환 불가일 경우에는 교환 불가
2. 유통기한 지난 상품 환불 요청하실 경우
- 가장 먼저 손님의 상태 확인 (몸은 괜찮은지, 병원 다녀 오셨는지 등)
- "죄송하다" 사과 후 상품 또는 현금으로 환불
- 지난 상품은 버리지 않고 수고 후 창고에 보관
3. 스마트폰 (도난 및 계산 오류 우려)
- 매장 내 손님이 있는 경우 불가
- 손님이 매장 내에서 시식 중일 경우 상황에 따라 조작 가능
- 손님이 구매 후 매장 외부에서 시식 중일 경우 조작 가능
- 포스 상단 및 카운터 상단에 스마트폰 놓고 조작 불가
- 전화 통화 시 급한 전화를 제외하고는 짧게 통화
4. 신용 카드 결제 시
- 포스 화면에서 서명창이 보여지는 것 확인 후 승인 안내 후 카드 건내주기
- 페이류의 경우, 결제 승인 시 서명창 미확인으로 인한 오류가 자주 발생하기 때문에 꼭 준수하기
- 서명창 미확인으로 인한 오류는 해당 근무자가 짐
5. 상품 스캔 시 주의사항
- 담배는 한 개씩 별도로 스캔 (두 가지 품목이 한 가지 품목으로 등록되는 오류 발생 우려 > 재고 차이 발생)
- 행사 상품(2+1/1+1) 스캔 시에도 한 개씩 별도로 스캔 (미행사 상품이 행사 상품으로 등록되는 오류 발생 우려 > 재고 차이 발생)
- 아이스크림 스캔 시, 행사 적용 유무 확인하면서 스캔(행사 적용 유무 확인 없이 스캔하면 차후 손님의 행사 적용 물음에 답하기 어려운 상황 발생)
혹시 안내 사항 필요하신 사장님들은 참고해보시기 바래요
※ 근무 시간 내 주의사항 : 창업정보 포털 오늘의창업
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